Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN SUCCES SUPPLIES B.V.
Succes Supplies B.V. · KvK 74316966 · Almelo
Versie 4 juni 2026
Artikel 1 – Definities
1. Succes Supplies: Succes Supplies B.V., gevestigd te Almelo en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 74316966.
2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Succes Supplies een overeenkomst sluit of wil sluiten.
3. Consument: een klant die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
4. Zakelijke klant: iedere klant die niet kwalificeert als consument, waaronder begrepen bedrijven, instellingen, scholen, stichtingen, verenigingen en andere organisaties die handelen in de uitoefening van beroep, bedrijf, onderwijsactiviteit of organisatieactiviteit.
5. Bedrijfsaccount: een door Succes Supplies goedgekeurd account voor een zakelijke klant waarmee de klant toegang kan krijgen tot zakelijke functies, zoals zakelijke prijsweergave, staffelprijzen, orderhistorie, offerteaanvragen, herhaalbestellingen en, indien afzonderlijk goedgekeurd, betaling op factuur.
6. Factuurbetaling: de mogelijkheid om een bestelling of opdracht achteraf per factuur te betalen binnen de overeengekomen betalingstermijn.
7. Producten: alle door Succes Supplies aangeboden en geleverde zaken.
8. Diensten: alle door Succes Supplies verrichte werkzaamheden, waaronder begrepen ontwerpwerk, drukwerkvoorbereiding, bestandscontrole, personalisatie en andere daarmee samenhangende werkzaamheden.
9. Maatwerk: producten of diensten die volgens specificaties van de klant worden vervaardigd, samengesteld, bedrukt, gepersonaliseerd of anderszins specifiek voor de klant worden uitgevoerd.
10. Werkbestand: ieder door of namens de klant aangeleverd bestand, ontwerp, logo, beeld, tekst, data of andere digitale content.
11. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Succes Supplies en de klant, inclusief offertes, opdrachten, bestellingen, bedrijfsaccountafspraken en vervolgopdrachten.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen, overeenkomsten, leveringen en diensten van Succes Supplies.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden uitsluitend indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Succes Supplies zijn bevestigd.
3. Indien een bepaling van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen de ongeldige bepaling in dat geval vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking daarvan.
4. Indien naast deze algemene voorwaarden specifieke product-, offerte-, retour- of leveringsvoorwaarden gelden, prevaleert bij strijdigheid de volgende rangorde: (a) schriftelijke maatwerkafspraken of offerte, (b) orderbevestiging, (c) productspecifieke informatie op de website, (d) deze algemene voorwaarden.
5. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Succes Supplies deze schriftelijk heeft aanvaard.
Artikel 3 – Aanbod, offertes en totstandkoming van de overeenkomst
1. Alle aanbiedingen en offertes van Succes Supplies zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld.
2. Kennelijke vergissingen, verschrijvingen, programmeerfouten, prijsfouten of fouten in afbeeldingen, formaten, specificaties of omschrijvingen binden Succes Supplies niet.
3. Een overeenkomst komt tot stand zodra Succes Supplies een bestelling of opdracht uitdrukkelijk bevestigt, dan wel met de uitvoering daarvan begint.
4. Voor maatwerk komt de overeenkomst in ieder geval tot stand zodra de klant schriftelijk of per e-mail akkoord geeft op de offerte, opdrachtbevestiging of specificaties.
5. De klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de door hem verstrekte gegevens, specificaties en bestanden. Eventuele gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie komen voor rekening en risico van de klant.
Artikel 4 – Prijzen
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, worden prijzen op de website inclusief btw weergegeven. Wanneer een klant als zakelijke klant is ingelogd of gebruikmaakt van een bedrijfsaccount, kunnen prijzen exclusief btw worden weergegeven. Tijdens het bestelproces wordt steeds duidelijk vermeld of prijzen inclusief of exclusief btw zijn.
2. Indien prijzen exclusief btw worden weergegeven aan een zakelijke klant of binnen een bedrijfsaccount, wordt de verschuldigde btw vóór het afronden van de bestelling duidelijk gespecificeerd.
3. Verzendkosten, administratiekosten, eventuele toeslagen en andere onvermijdbare bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling of in de offerte duidelijk vermeld.
4. Staffelkortingen, zakelijke prijsafspraken, accountkortingen of andere voordelen gelden uitsluitend indien deze door Succes Supplies zijn toegekend en zolang de klant voldoet aan de daarvoor geldende voorwaarden.
5. Succes Supplies mag zakelijke prijsafspraken, staffelkortingen, kredietlimieten of accountvoordelen wijzigen, opschorten of beëindigen indien daar een redelijke grond voor bestaat, waaronder begrepen gewijzigde inkoopprijzen, gewijzigd bestelgedrag, betalingsrisico, misbruik van het bedrijfsaccount of beëindiging van de zakelijke relatie.
6. Extra kosten die voortvloeien uit aanvullende wensen van de klant, spoedopdrachten, aanvullende werkzaamheden, correctierondes, aangepaste specificaties, afwijkende leverwensen of ondeugdelijk aangeleverde bestanden mogen door Succes Supplies aanvullend in rekening worden gebracht.
7. Kennelijke vergissingen, verschrijvingen, programmeerfouten, prijsfouten of fouten in afbeeldingen, formaten, specificaties of omschrijvingen binden Succes Supplies niet. Succes Supplies mag kennelijke prijsfouten corrigeren, ook na totstandkoming van de overeenkomst, mits de fout voor de klant redelijkerwijs herkenbaar was.
8. Indien na het sluiten van de overeenkomst kostprijsverhogende omstandigheden ontstaan die buiten de invloedssfeer van Succes Supplies liggen, zoals prijsstijgingen van materialen, transport, energie, leveranciers, wisselkoersen of overheidsheffingen, mag Succes Supplies deze doorberekenen aan zakelijke klanten. Ten aanzien van consumenten geldt dit uitsluitend voor zover de wet dit toestaat.
Artikel 5 – Betaling
1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, dient betaling plaats te vinden via de door Succes Supplies aangeboden betaalmethoden.
2. Succes Supplies mag bij zakelijke klanten volledige of gedeeltelijke vooruitbetaling verlangen.
3. Voor consumenten gelden de dwingendrechtelijke regels over vooruitbetaling en betaling bij koop op afstand.
4. Betaling op factuur is alleen mogelijk indien Succes Supplies dit vooraf heeft goedgekeurd. Het hebben van een bedrijfsaccount geeft niet automatisch recht op betaling op factuur.
5. Indien betaling op factuur is overeengekomen, dient de factuur te worden voldaan binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of op de factuur een andere betalingstermijn staat vermeld.
6. Succes Supplies mag per zakelijke klant of bedrijfsaccount een kredietlimiet instellen. Indien de kredietlimiet is bereikt of overschreden, mag Succes Supplies nieuwe bestellingen weigeren, opschorten of pas verwerken na volledige of gedeeltelijke vooruitbetaling.
7. Succes Supplies mag betaling op factuur weigeren, opschorten of intrekken indien facturen niet tijdig worden betaald, de kredietlimiet wordt overschreden, gegevens onjuist of onvolledig blijken, sprake is van misbruik van het bedrijfsaccount of Succes Supplies redelijkerwijs twijfelt aan tijdige betaling.
8. Bij niet-tijdige betaling door een zakelijke klant is deze zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. De zakelijke klant is vanaf de vervaldatum wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd, voor zover wettelijk toegestaan.
9. Alle redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die Succes Supplies moet maken om betaling te verkrijgen, komen voor rekening van de zakelijke klant, voor zover wettelijk toegestaan.
10. Bij niet-tijdige betaling door een consument geldt verzuim pas nadat de consument vruchteloos is aangemaand en een redelijke nadere termijn voor betaling heeft gekregen.
11. Betalingen strekken eerst in mindering op verschuldigde kosten en rente en daarna op de oudste openstaande facturen, tenzij dwingend recht zich daartegen verzet.
12. Succes Supplies mag de uitvoering van de overeenkomst, levering van producten, productie van maatwerk, toegang tot factuurbetaling of toegang tot een bedrijfsaccount opschorten zolang de klant niet volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan, tenzij dwingend recht zich daartegen verzet.
Artikel 6 – Levering, leveringstermijnen en deelzendingen
1. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres of op de andere overeengekomen wijze.
2. Opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk is overeengekomen dat een termijn fataal is.
3. Voor consumenten geldt dat Succes Supplies levert binnen de overeengekomen termijn of, bij het ontbreken daarvan, binnen de wettelijk geldende redelijke termijn. Als levering niet tijdig plaatsvindt, dient de consument Succes Supplies eerst een redelijke aanvullende termijn te geven, tenzij dat naar de wet niet nodig is.
4. Voor maatwerk vangt de productie- en levertijd pas aan nadat volledige inhoudelijke duidelijkheid bestaat, alle benodigde gegevens zijn ontvangen, de offerte of opdracht is goedgekeurd en – indien van toepassing – de overeengekomen betaling is ontvangen.
5. Door Succes Supplies gecommuniceerde levertijden, zoals “voor 14.00 uur besteld, morgen in huis”, zijn streefwaarden en blijven afhankelijk van beschikbaarheid, productiecapaciteit, feestdagen, vervoerders en andere omstandigheden buiten de macht van Succes Supplies.
6. Succes Supplies is gerechtigd bestellingen in deelzendingen te leveren indien dit redelijkerwijs nodig is.
7. Het uitblijven van levering geeft de klant niet zonder meer recht op schadevergoeding. Voor consumenten blijven de wettelijke rechten volledig gelden.
Artikel 7 – Risico-overgang
1. Bij consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging van het product over op het moment dat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek heeft ontvangen.
2. Bij zakelijke klanten gaat het risico over op het moment van aflevering aan de vervoerder, dan wel op het moment waarop de producten aan de zakelijke klant ter beschikking zijn gesteld.
3. Indien de klant een zending niet of niet tijdig in ontvangst neemt, komen de daardoor ontstane extra kosten en schade voor rekening van de klant.
Artikel 8 – Herroepingsrecht voor consumenten
1. Dit artikel geldt uitsluitend voor consumenten bij overeenkomsten op afstand of buiten de verkoopruimte, voor zover geen wettelijke uitzondering van toepassing is.
2. De consument heeft het recht de overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een standaard product binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
3. De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.
4. Om het herroepingsrecht uit te oefenen dient de consument Succes Supplies binnen de herroepingstermijn ondubbelzinnig te informeren, bijvoorbeeld per e-mail via klantenservice@successupplies.nl.
5. Na herroeping dient de consument het product onverwijld, en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de melding van herroeping, terug te zenden.
6. De rechtstreekse kosten van het terugzenden komen voor rekening van de consument, tenzij Succes Supplies vooraf anders heeft aangegeven of tenzij sprake is van een verkeerd geleverd, beschadigd of gebrekkig product waarvoor Succes Supplies verantwoordelijk is.
7. Succes Supplies vergoedt alle van de consument ontvangen betalingen met betrekking tot het geretourneerde product, inclusief de standaard leveringskosten van de heenzending voor zover wettelijk vereist, onverwijld en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop de consument de herroeping heeft gemeld. Succes Supplies mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat hij het product heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
8. Als de consument heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de standaardlevering, hoeft Succes Supplies de extra kosten van die duurdere leveringsmethode niet terug te betalen, tenzij wettelijk anders verplicht.
9. Waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, mag aan de consument worden doorberekend.
10. Het herroepingsrecht is onder meer uitgesloten voor:
a. maatwerkproducten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
b. producten die speciaal volgens wensen, opdruk, ontwerp, formaat, specificatie of personalisatie van de consument zijn geproduceerd;
c. verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
d. producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken;
e. overeenkomsten betreffende diensten, voor zover de uitvoering volledig is verricht met voorafgaande uitdrukkelijke instemming van de consument en de consument heeft verklaard afstand te doen van zijn herroepingsrecht zodra Succes Supplies de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;
f. digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, indien met de levering is begonnen met voorafgaande uitdrukkelijke instemming van de consument en de consument heeft verklaard afstand te doen van zijn herroepingsrecht.
11. Voor consumenten in Nederland en België geldt dat zij altijd de dwingende consumentenrechten behouden die volgens de toepasselijke wetgeving gelden.
12. Voor zover op de website, in het retour- en terugbetalingsbeleid of in de orderbevestiging aanvullende informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping is opgenomen, maakt die informatie integraal deel uit van de overeenkomst.
Artikel 9 – Retouren voor zakelijke klanten
1. Zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht.
2. Retourzendingen door zakelijke klanten zijn uitsluitend mogelijk na voorafgaande schriftelijke toestemming van Succes Supplies.
3. Een verzoek tot retour dient zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld, onder duidelijke omschrijving van de reden en, indien relevant, voorzien van beeldmateriaal of ander bewijs.
4. Toestemming voor retour houdt geen erkenning van aansprakelijkheid of gebrek in.
5. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, komen kosten en risico van retourzending voor rekening van de zakelijke klant.
Artikel 10 – Maatwerk, printwerk en werkbestanden
1. De klant is volledig verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid, bruikbaarheid, technische kwaliteit en rechtmatigheid van aangeleverde werkbestanden, specificaties, teksten, afbeeldingen, logo’s en overige content.
2. Succes Supplies mag ervan uitgaan dat door de klant aangeleverde bestanden direct bruikbaar zijn voor productie, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Succes Supplies verricht geen inhoudelijke controle op spelling, taal, opmaak, auteursrechten, merkrechten of de juistheid van aangeleverde bestanden, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk als afzonderlijke dienst is overeengekomen.
4. De klant dient zelf zorg te dragen voor back-ups van alle werkbestanden. Succes Supplies is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of onbruikbaarheid van aangeleverde digitale bestanden, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Succes Supplies.
5. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, verstrekt Succes Supplies geen proefdruk, kleurproef of voorbeeldproduct vooraf.
6. Indien wel een proef of concept wordt verstrekt, dient de klant deze zorgvuldig te controleren en uitdrukkelijk goed te keuren. Na goedkeuring zijn fouten of afwijkingen die in de goedgekeurde proef of het aangeleverde bestand besloten lagen voor rekening en risico van de klant.
7. Kleurverschillen, glansverschillen, kleine verschuivingen, minimale maat- of snijafwijkingen, verschillen tussen schermweergave en eindproduct en andere gebruikelijke of technisch onvermijdelijke afwijkingen vormen geen gebrek, zolang deze afwijkingen binnen redelijke productietoleranties blijven.
8. Indien in de branche of voor het betreffende product een beperkte meer- of minderlevering gebruikelijk of technisch onvermijdelijk is, mag Succes Supplies een redelijke afwijking in aantal hanteren en deze naar rato factureren.
9. Opgegeven productiesnelheden en levertijden bij maatwerk zijn gebaseerd op tijdige en volledige aanlevering door de klant. Vertraging als gevolg van onduidelijke instructies, ontbrekende bestanden, aanvullende correcties of gewijzigde wensen komt voor rekening en risico van de klant.
10. Succes Supplies mag aangeleverde werkbestanden, productiebestanden en correspondentie bewaren zolang dit redelijkerwijs nodig is voor uitvoering van de opdracht, service, mogelijke herdruk, klachtenafhandeling, bewijsdoeleinden, administratie of naleving van wettelijke verplichtingen. Succes Supplies is niet verplicht bestanden blijvend te archiveren of op eerste verzoek opnieuw aan te leveren.
Artikel 11 – Wijziging en annulering van maatwerkopdrachten
1. Wijzigingen in maatwerkopdrachten zijn slechts bindend nadat Succes Supplies deze schriftelijk heeft bevestigd.
2. Indien de klant na akkoord op de offerte of opdracht wijzigingen wenst, mag Succes Supplies de daaruit voortvloeiende extra kosten, vertraging en aanvullende werkzaamheden doorberekenen.
3. Bij annulering van een maatwerkopdracht na akkoord maar vóór start van de productie is de klant de reeds door Succes Supplies gemaakte kosten verschuldigd, waaronder begrepen redelijke administratie-, ontwerp-, voorbereidende en inkoopkosten.
4. Bij annulering nadat de productie is gestart, is de klant de volledige overeengekomen prijs verschuldigd, onverminderd het recht van Succes Supplies op vergoeding van aanvullende schade indien die hoger is.
5. Indien de klant niet tijdig reageert op verzoeken om gegevens, goedkeuring of instructies, mag Succes Supplies de uitvoering opschorten. Eventuele vertraging die daardoor ontstaat komt voor rekening en risico van de klant.
Artikel 12 – Intellectueel eigendom, gebruiksrechten en vrijwaring
1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door Succes Supplies gemaakte ontwerpen, concepten, productiebestanden, offertes, berekeningen, illustraties, dragers, teksten, foto’s, lay-outs en andere creaties berusten uitsluitend bij Succes Supplies of haar licentiegevers, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. De klant verkrijgt uitsluitend het gebruiksrecht dat uit de aard en strekking van de overeenkomst voortvloeit.
3. Bronbestanden, open ontwerpbestanden en productiebestanden worden uitsluitend verstrekt indien dat vooraf schriftelijk is overeengekomen en eventuele aanvullende vergoeding is voldaan.
4. De klant garandeert dat het gebruik, de verwerking, verveelvoudiging en openbaarmaking van de door hem aangeleverde werkbestanden geen inbreuk maakt op rechten van derden, waaronder auteursrechten, merkrechten, portretrechten en andere intellectuele eigendomsrechten.
5. De klant vrijwaart Succes Supplies volledig tegen alle aanspraken van derden die verband houden met door of namens de klant aangeleverde bestanden, materialen, gegevens of instructies.
6. Indien de klant in strijd handelt met dit artikel, is Succes Supplies gerechtigd ieder gebruik onmiddellijk te staken en volledige schadevergoeding te vorderen.
Artikel 13 – Klachten, conformiteit en garantie
1. De klant dient geleverde producten bij ontvangst of zo spoedig mogelijk daarna te controleren op zichtbare gebreken, beschadigingen en afwijkingen.
2. Consumenten dienen klachten binnen bekwame tijd na ontdekking te melden. Een melding binnen 2 maanden na ontdekking geldt in ieder geval als tijdig.
3. Zakelijke klanten dienen zichtbare gebreken uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk te melden en niet-zichtbare gebreken uiterlijk binnen 7 dagen na ontdekking.
4. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
5. Voor consumenten geldt het wettelijke conformiteitsrecht. Succes Supplies zal bij non-conformiteit eerst zorgen voor kosteloos herstel of vervanging, tenzij dat onmogelijk is of niet van haar kan worden gevergd. Indien herstel en vervanging niet mogelijk zijn of niet binnen een redelijke termijn plaatsvinden, heeft de consument de wettelijke rechten op prijsvermindering of ontbinding.
6. Voor zakelijke klanten geldt uitsluitend garantie op aantoonbare productie- of materiaalfouten gedurende 3 maanden na levering, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
7. Van garantie zijn in ieder geval uitgesloten: normale slijtage, verkleuring, glansverschillen, gebruikssporen, schade door onjuist gebruik, onjuiste montage door derden, verkeerde opslag, externe invloeden, of gebreken die voortvloeien uit door de klant aangeleverde bestanden, materialen of instructies.
8. Succes Supplies beoordeelt klachten aan de hand van de concrete omstandigheden en bepaalt, indien zij de klacht gegrond acht, of zij overgaat tot herstel, vervanging, prijsreductie of creditering, met dien verstande dat consumenten hun wettelijke rechten behouden.
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
1. Voor consumenten geldt dat niets in deze voorwaarden afdoet aan dwingendrechtelijke aanspraken op grond van de wet.
2. De aansprakelijkheid van Succes Supplies tegenover zakelijke klanten is beperkt tot directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Succes Supplies.
3. Voor zakelijke klanten is iedere aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekeraar van Succes Supplies wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van het deel van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
4. Succes Supplies is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, stagnatieschade, reputatieschade of schade van derden aan de zijde van de zakelijke klant.
5. Succes Supplies is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste, onvolledige of ondeugdelijke door de klant verstrekte gegevens, bestanden, materialen of instructies.
6. Beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van Succes Supplies of voor zover een wettelijke verplichting zich daartegen verzet.
Artikel 15 – Overmacht
1. Succes Supplies is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe is verhinderd als gevolg van overmacht.
2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen, uitval van software of platforms, internetstoringen, cyberincidenten, ziekte, brand, overstroming, stakingen, pandemieën, transportproblemen, materiaaltekorten, vertraging bij leveranciers of vervoerders, overheidsmaatregelen en andere van buiten komende oorzaken waarop Succes Supplies geen redelijke invloed heeft.
3. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Succes Supplies opgeschort.
4. Indien de overmachtsituatie langer dan 30 dagen voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk schriftelijk te ontbinden, zonder recht op schadevergoeding, voor zover de wet zich daar niet tegen verzet.
Artikel 16 – Eigendomsvoorbehoud
1. Alle geleverde producten blijven eigendom van Succes Supplies totdat de klant volledig heeft voldaan aan al zijn betalingsverplichtingen uit de betreffende overeenkomst en daarmee samenhangende overeenkomsten.
2. Zolang het eigendom niet is overgegaan, mag de zakelijke klant de producten niet verpanden of anderszins bezwaren en slechts in het kader van zijn normale bedrijfsuitoefening doorverkopen.
3. De klant is verplicht Succes Supplies direct te informeren indien derden beslag leggen op of rechten pretenderen ten aanzien van producten waarop een eigendomsvoorbehoud rust.
4. Indien de klant tekortschiet in zijn verplichtingen, is Succes Supplies gerechtigd de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten terug te nemen. De klant verleent Succes Supplies in dat geval toegang tot de plaats waar de producten zich bevinden, voor zover rechtens toegestaan.
Artikel 17 – Opschorting en ontbinding
1. Succes Supplies mag de uitvoering van de overeenkomst opschorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden indien:
a. de klant zijn verplichtingen niet, niet tijdig of niet volledig nakomt;
b. de klant een factuur niet binnen de overeengekomen betalingstermijn voldoet;
c. de kredietlimiet van een zakelijke klant of bedrijfsaccount is bereikt of overschreden;
d. gegronde vrees bestaat dat de klant niet zal nakomen;
e. de klant surséance van betaling aanvraagt, failliet wordt verklaard, wordt ontbonden, zijn onderneming staakt of op andere wijze niet langer in staat lijkt aan zijn verplichtingen te voldoen;
f. door de klant verstrekte gegevens of instructies onjuist, onvolledig of misleidend blijken te zijn;
g. sprake is van misbruik, onbevoegd gebruik of vermoedelijk misbruik van een bedrijfsaccount;
h. de klant handelt in strijd met deze algemene voorwaarden, aanvullende accountvoorwaarden, offerteafspraken of redelijke instructies van Succes Supplies.
2. Opschorting kan onder meer betrekking hebben op levering, productie, offertebehandeling, toegang tot betaling op factuur, toegang tot zakelijke prijzen, verwerking van nieuwe bestellingen en toegang tot het bedrijfsaccount.
3. Indien de ontbinding of opschorting aan de klant toerekenbaar is, heeft Succes Supplies recht op vergoeding van de daardoor ontstane schade en kosten.
4. Openstaande bedragen worden onmiddellijk opeisbaar indien de klant in verzuim is, faillissement aanvraagt, surséance van betaling aanvraagt, wordt ontbonden, zijn onderneming staakt, een betalingsregeling niet nakomt of indien Succes Supplies redelijkerwijs mag aannemen dat betaling onzeker is.
Artikel 18 – Privacy en elektronische communicatie
1. Succes Supplies verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig haar privacyverklaring zoals gepubliceerd op de website.
2. Communicatie per e-mail en via andere elektronische middelen geldt als schriftelijk, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
3. Door Succes Supplies opgeslagen elektronische communicatie, dossiers, ordergegevens en logbestanden leveren, behoudens tegenbewijs, bewijs op van de inhoud van de communicatie en van de totstandkoming en uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 19 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
1. Op alle rechtsverhoudingen tussen Succes Supplies en de klant is Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
3. Geschillen met zakelijke klanten worden, voor zover de wet dat toelaat, uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Overijssel.
4. Ten aanzien van consumenten gelden de wettelijke regels over bevoegde rechter en consumentenbescherming onverkort.
5. Als een consument in België woont, behoudt deze consument altijd de dwingende consumentenrechten die volgens Belgisch of Europees consumentenrecht op hem of haar van toepassing zijn. De keuze voor Nederlands recht doet daar niets aan af.
Artikel 20 – Bedrijfsaccounts en betaling op factuur
1. Een bedrijfsaccount is uitsluitend bedoeld voor zakelijke klanten, waaronder bedrijven, instellingen, scholen, stichtingen, verenigingen en andere organisaties die handelen in de uitoefening van beroep, bedrijf, onderwijsactiviteit of organisatieactiviteit.
2. Succes Supplies mag een aanvraag voor een bedrijfsaccount beoordelen, goedkeuren, weigeren, beperken, opschorten of beëindigen. Succes Supplies is niet verplicht om een bedrijfsaccount toe te kennen of betaling op factuur beschikbaar te stellen.
3. Succes Supplies mag bij de aanvraag of tijdens het gebruik van een bedrijfsaccount aanvullende gegevens vragen, waaronder bedrijfsnaam, schoolnaam of organisatienaam, KvK-nummer, btw-nummer, factuuradres, afleveradres, contactpersoon, functie, e-mailadres, telefoonnummer en andere gegevens die nodig zijn om de aanvraag, identiteit, bevoegdheid, zakelijke status of betalingsrisico te beoordelen.
4. De aanvrager verklaart bevoegd te zijn om namens de betreffende organisatie een bedrijfsaccount aan te vragen en bestellingen te plaatsen, of verklaart dat hij of zij daarvoor toestemming heeft van een daartoe bevoegde persoon binnen de organisatie.
5. Iedere bestelling die via een bedrijfsaccount wordt geplaatst, wordt geacht te zijn geplaatst door of namens de organisatie waaraan het bedrijfsaccount is gekoppeld. De organisatie is verantwoordelijk voor alle bestellingen, opdrachten, offertes, kosten en betalingsverplichtingen die via het bedrijfsaccount ontstaan.
6. De klant is zelf verantwoordelijk voor het beheren van toegang tot het bedrijfsaccount. Daaronder valt onder meer het beheren van medewerkers, leerlingen, stagiairs, docenten, inkopers, externe gebruikers of andere personen die toegang hebben of krijgen tot het account.
7. De klant moet Succes Supplies direct informeren bij onbevoegd gebruik, vermoedelijk misbruik, vertrek van een bevoegde contactpersoon, wijziging van factuurgegevens, wijziging van rechtsvorm, wijziging van eigendom of andere wijzigingen die relevant zijn voor het bedrijfsaccount of betaling op factuur.
8. Tot het moment waarop Succes Supplies een melding van onbevoegd gebruik of misbruik heeft ontvangen en redelijkerwijs heeft kunnen verwerken, blijven via het bedrijfsaccount geplaatste bestellingen in beginsel voor rekening en risico van de klant.
9. Betaling op factuur is alleen mogelijk na afzonderlijke goedkeuring door Succes Supplies. Goedkeuring van een bedrijfsaccount betekent niet automatisch dat betaling op factuur is toegestaan.
10. Indien betaling op factuur is toegestaan, geldt een betalingstermijn van 30 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of op de factuur een andere betalingstermijn staat vermeld.
11. Succes Supplies mag per bedrijfsaccount een kredietlimiet instellen. Deze kredietlimiet kan op ieder moment worden gewijzigd, verlaagd, verhoogd, tijdelijk bevroren of ingetrokken indien Succes Supplies daar een redelijke grond voor heeft.
12. Bestellingen kunnen worden geweigerd, gepauzeerd of pas na vooruitbetaling worden verwerkt indien de kredietlimiet is bereikt of overschreden, openstaande facturen bestaan, eerdere facturen te laat zijn betaald of Succes Supplies redelijkerwijs twijfelt aan tijdige betaling.
13. Succes Supplies mag betaling op factuur intrekken of tijdelijk blokkeren indien facturen niet tijdig worden voldaan, betaalafspraken niet worden nagekomen, gegevens onjuist of onvolledig blijken, sprake is van misbruik of Succes Supplies redelijkerwijs een verhoogd betalingsrisico vaststelt.
14. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de zakelijke klant van rechtswege in verzuim. Succes Supplies mag vanaf dat moment wettelijke handelsrente, buitengerechtelijke incassokosten en andere redelijke invorderingskosten in rekening brengen, voor zover wettelijk toegestaan.
15. Betwisting van een factuur schort de betalingsverplichting van de zakelijke klant niet op, tenzij Succes Supplies schriftelijk anders bevestigt of dwingend recht anders bepaalt. De klant dient een betwisting zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 dagen na factuurdatum, schriftelijk en gemotiveerd te melden.
16. Succes Supplies mag zakelijke prijsafspraken, staffelkortingen, accountvoordelen of factuurmogelijkheden koppelen aan voorwaarden zoals minimale afname, betaalgedrag, kredietwaardigheid, ordervolume, productgroep, voorraadbeschikbaarheid of handmatige goedkeuring.
17. Een bedrijfsaccount is persoonlijk voor de betreffende organisatie en mag niet worden overgedragen, gedeeld met andere organisaties of gebruikt voor bestellingen namens derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Succes Supplies.
18. Indien een bedrijfsaccount wordt gebruikt door een school, opleiding of instelling, blijft de betreffende organisatie verantwoordelijk voor bestellingen die via het account worden geplaatst door medewerkers, leerlingen, studenten, stagiairs, docenten of andere gebruikers die toegang hebben gekregen tot het account.
19. Succes Supplies mag aanvullende voorwaarden stellen aan schoolaccounts, waaronder een vaste contactpersoon, een maximaal orderbedrag, beperkte betaalmethoden, handmatige ordergoedkeuring of voorafgaande goedkeuring van bestellingen boven een bepaald bedrag.
20. Beëindiging of blokkering van een bedrijfsaccount laat bestaande betalingsverplichtingen, eigendomsvoorbehoud, incassorechten, intellectuele eigendomsrechten, aansprakelijkheidsbeperkingen en overige lopende verplichtingen onverlet.