Algemene voorwaarden Succes Supplies B.V.

Voor verkoop en dienstverlening met afleveradres in Nederland en België
Laatst bijgewerkt: 31 juli 2026

Succes Supplies B.V. is gevestigd aan Twentelaan 1, 7609 RE Almelo, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 74316966 en geregistreerd voor de omzetbelasting onder nummer NL859852192B01.

Deze voorwaarden maken onderscheid tussen consumenten en zakelijke klanten. Dwingende wettelijke rechten van consumenten gaan altijd voor op bepalingen die daarmee in strijd zouden zijn.

Artikel 1 – Definities

1. Succes Supplies: Succes Supplies B.V., handelend onder de naam Succes Supplies.
2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met Succes Supplies sluit of wil sluiten.
3. Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
4. Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van een beroep, bedrijf, school, instelling of organisatie.
5. Product: iedere roerende zaak die Succes Supplies aanbiedt of levert, waaronder tools, folies, onderhoudsproducten, werkplaatsproducten en bundels.
6. Dienst: iedere door Succes Supplies uitgevoerde werkzaamheid, waaronder ontwerpwerk, bestandscontrole, drukwerkvoorbereiding, printwerk, personalisatie en training.
7. Maatwerk: een product of dienst die pas na de bestelling volgens individuele specificaties van de klant wordt vervaardigd, bedrukt, gesneden, samengesteld of gepersonaliseerd.
8. Werkbestand: ieder door of namens de klant aangeleverd ontwerp, logo, beeld, tekst, data- of productiebestand.
9. Overeenkomst: iedere bestelling, offerte, opdracht of andere afspraak tussen Succes Supplies en de klant.

Artikel 2 – Toepasselijkheid en rangorde

1. Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes, bestellingen, overeenkomsten, leveringen en diensten van Succes Supplies.
2. Afwijkingen zijn alleen geldig als Succes Supplies deze schriftelijk heeft bevestigd.
3. Bij strijdigheid geldt, voor zover wettelijk toegestaan, de volgende rangorde: individuele schriftelijke afspraak of offerte, orderbevestiging, productspecifieke informatie die vóór de koop is verstrekt, deze algemene voorwaarden.
4. Algemene voorwaarden van een zakelijke klant worden afgewezen, tenzij Succes Supplies deze uitdrukkelijk schriftelijk aanvaardt.
5. Is een bepaling ongeldig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen van kracht. De ongeldige bepaling wordt voor zover mogelijk vervangen door een geldige bepaling die het doel het dichtst benadert.

Artikel 3 – Aanbod en totstandkoming

1. Het aanbod bevat de belangrijkste kenmerken, prijs, eventuele bijkomende kosten, leverinformatie en andere wettelijk verplichte informatie voor zover deze voor de betreffende aankoop relevant is.
2. Een online bestelling is afgerond zodra de klant op de bestelknop met betalingsverplichting klikt en de bestelling door Succes Supplies elektronisch is bevestigd. Succes Supplies kan een bestelling weigeren bij een kennelijke fout, fraude-indicatie, onmogelijke levering of andere zwaarwegende reden en betaalt een reeds ontvangen bedrag dan terug.
3. Kennelijke schrijf-, reken-, programmeer- of prijsfouten binden Succes Supplies niet als de klant redelijkerwijs had moeten begrijpen dat sprake was van een fout.
4. Voor maatwerk geldt het schriftelijke akkoord op de offerte, orderbevestiging, proef of specificaties als definitieve productieopdracht, tenzij anders overeengekomen.
5. De klant controleert vóór afronding van de bestelling de contact-, factuur-, aflever- en productspecificaties. Succes Supplies mag uitgaan van de juistheid van de door de klant verstrekte informatie.

Artikel 4 – Prijzen, aanbiedingen en bijkomende kosten

1. Prijzen voor consumenten worden inclusief btw weergegeven. In een duidelijk zakelijke omgeving kunnen prijzen exclusief btw worden getoond, mits vóór bestelling ook de verschuldigde btw en totaalprijs duidelijk worden vermeld.
2. Verzendkosten, spoedkosten, ontwerp- of bestandskosten en andere onvermijdbare bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling vermeld.
3. Bij een prijsverlaging gebruikt Succes Supplies de wettelijk vereiste referentieprijs. Een actie, schaarsteclaim of aftelmelding wordt alleen gebruikt als deze feitelijk juist is.
4. Aanvullende werkzaamheden of wijzigingen worden alleen extra berekend wanneer de klant daar vooraf over is geïnformeerd of de noodzaak voortvloeit uit onjuiste of gewijzigde klantinformatie.
5. Na het sluiten van een consumentenovereenkomst wordt de afgesproken prijs niet eenzijdig verhoogd. Voor zakelijke klanten kan een objectief bepaalbare prijsaanpassing alleen worden doorgevoerd wanneer dat vooraf is afgesproken of de klant daarmee instemt.

Artikel 5 – Betaling

1. De beschikbare betaalmethoden en eventuele kosten worden in de checkout of offerte vermeld.
2. Succes Supplies verplicht consumenten niet tot meer vooruitbetaling dan wettelijk is toegestaan.
3. Bij betaling op factuur geldt de op de factuur vermelde betalingstermijn.
4. Een zakelijke klant is bij overschrijding van de betalingstermijn van rechtswege in verzuim en is wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
5. Een consument raakt pas in verzuim nadat hij correct is aangemaand en de wettelijke kosteloze termijn is verstreken.
6. Succes Supplies mag levering of verdere uitvoering opschorten zolang een opeisbaar bedrag niet is betaald, voor zover dit redelijk is en de wet dit toestaat.

Artikel 6 – Zakelijke bestelling en bedrijfsaccount

1. Een klant die zakelijk bestelt, verklaart dat de aankoop hoofdzakelijk wordt gedaan in de uitoefening van een beroep, bedrijf, school, instelling of organisatie.
2. Succes Supplies mag een zakelijke klant vragen om onder meer de juridische bedrijfsnaam, contactpersoon, factuuradres, KvK- of buitenlands registratienummer en btw-identificatienummer te verstrekken en te verifiëren.
3. Een bedrijfsnaam in de checkout maakt een aankoop niet automatisch zakelijk. De werkelijke hoedanigheid en het doel van de aankoop zijn bepalend.
4. Zakelijke voordelen zoals betaling op rekening, staffelprijzen of krediet worden pas toegekend na beoordeling en kunnen worden gewijzigd of ingetrokken bij betalingsrisico, misbruik of gewijzigde omstandigheden.
5. Wanneer een klant onjuiste zakelijke gegevens verstrekt of zich ten onrechte als zakelijke klant voordoet, mag Succes Supplies zakelijke voordelen intrekken en redelijke schade verhalen. Dwingende consumentenrechten kunnen niet door een onjuiste checkbox worden uitgesloten.

Artikel 7 – Levering en verzendbelofte

1. Levering vindt plaats op het opgegeven Nederlandse adres, bij een aangeboden afhaalpunt of op een andere overeengekomen wijze.
2. De melding “voor 14.00 uur besteld, vandaag verstuurd” geldt uitsluitend wanneer zij bij het product of in de checkout wordt getoond én de bestelling op een werkdag vóór 14.00 uur volledig is afgerond en betaald, het product direct op voorraad is en geen maatwerk, voorbestelling, gevaarlijke stof, afwijkend lang pakket of handmatige controle betreft.
3. “Vandaag verstuurd” betekent dat Succes Supplies ernaar streeft de zending die werkdag aan de vervoerder over te dragen. Dit is geen garantie dat de vervoerder het pakket dezelfde of de volgende dag bezorgt.
4. Voor voorraadproducten geldt doorgaans een verwachte levering binnen 1 tot 3 werkdagen. De meest specifieke leverinformatie die vóór de koop is gegeven, is leidend.
5. Voor maatwerk begint de productie- en levertijd pas nadat alle bestanden en gegevens compleet zijn, het akkoord definitief is en een afgesproken betaling is ontvangen.
6. Bij vertraging informeert Succes Supplies de klant zo snel mogelijk. Consumenten behouden alle wettelijke rechten bij niet-tijdige levering.
7. Deelzendingen zijn toegestaan wanneer dat redelijk is. Voor een consument brengt Succes Supplies daarvoor geen extra verzendkosten in rekening zonder voorafgaande instemming.

Artikel 8 – Risico, verpakking en bezorggegevens

1. Bij een consument blijft het risico van verlies of beschadiging bij Succes Supplies totdat de consument of een aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, het product fysiek heeft ontvangen.
2. Bij een zakelijke klant gaat het risico over bij aflevering aan de vervoerder, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3. De klant verstrekt een volledig en correct adres en volgt redelijke bezorginstructies. Werkelijke extra kosten door een onjuist adres, weigering of niet-afhalen kunnen worden doorberekend wanneer dit aan de klant is toe te rekenen en de wet dit toestaat.
4. Succes Supplies mag een geschikte verpakking en vervoerder kiezen. Voor lange rollen, vloeistoffen, scherpe tools of andere bijzondere producten kunnen afwijkende verpakkings- en verzendvoorwaarden gelden, die vóór de koop worden vermeld.

Artikel 9 – Herroepingsrecht consumenten

1. Een consument kan een online aankoop van een standaardproduct zonder reden herroepen tot en met 14 dagen na de dag van ontvangst. Bij één bestelling met meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, start de termijn na ontvangst van het laatste product.
2. Herroepen kan via de online retour- en herroepingsfunctie, het modelformulier, per e-mail of met iedere andere ondubbelzinnige verklaring. De online route is bedoeld voor snelle verwerking, maar is niet de enige geldige route.
3. Voor de online route logt de consument in met het e-mailadres van de bestelling en een eenmalige code per e-mail; een wachtwoord of afzonderlijke accountregistratie is niet nodig. Een binnen de wettelijke termijn ingediende retour- of annuleringsaanvraag geldt als herroepingsmelding en is voor haar geldigheid niet afhankelijk van goedkeuring door Succes Supplies. Succes Supplies stuurt zonder onnodige vertraging een ontvangstbevestiging per e-mail met de betreffende bestelling, de inhoud van de melding en de datum en het tijdstip van indiening.
4. Na de herroepingsmelding stuurt de consument het product uiterlijk binnen 14 dagen terug naar Succes Supplies B.V., Twentelaan 1, 7609 RE Almelo.
5. De consument kiest zelf de vervoerder en betaalt de rechtstreekse retourkosten bij een gewone herroeping. Succes Supplies verstrekt hiervoor geen retourlabel. Een traceerbare verzendmethode wordt aanbevolen.
6. Folierollen en andere lange producten kunnen via een pakketvervoerder worden teruggestuurd. Door lengte of formaat kan de vervoerder een maat-, lengte- of niet-sorteerbare toeslag berekenen. Bij een gewone herroeping zijn deze rechtstreekse retourkosten voor de consument. Alleen wanneer een product door zijn aard niet normaal via een gangbare pakketdienst kan worden teruggestuurd, vermeldt Succes Supplies vóór de koop een realistische kosteninschatting.
7. Bij herroeping van de volledige bestelling betaalt Succes Supplies de productprijs en de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardheenzending terug. Bij gedeeltelijke herroeping worden de oorspronkelijke heenzendkosten niet terugbetaald. Een vrijwillig gekozen toeslag voor express- of premiumbezorging wordt niet terugbetaald voor zover die hoger is dan de goedkoopste standaardlevering.
8. Terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding plaats via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen. Succes Supplies mag wachten tot het product is ontvangen of de consument bewijs van verzending heeft verstrekt, afhankelijk van welk moment eerder is.
9. De consument mag het product beoordelen zoals in een winkel. Voor gebruik dat verder gaat dan nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan aantoonbare waardevermindering worden verrekend.

Artikel 10 – Uitzonderingen op herroeping

1. Het herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is en Succes Supplies dit vóór de koop duidelijk heeft gemeld.
2. Onder meer kan een uitzondering gelden voor:
   1. maatwerk dat na de bestelling volgens individuele specificaties is vervaardigd, bedrukt, gesneden, samengesteld of gepersonaliseerd;
   2. verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retour en waarvan de verzegeling is verbroken;
   3. producten die na levering door hun aard onherroepelijk met andere zaken zijn vermengd;
   4. volledig uitgevoerde diensten waarvoor de consument vooraf uitdrukkelijk instemde met onmiddellijke uitvoering en, waar wettelijk vereist, erkende dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt;
   5. digitale inhoud zonder materiële drager wanneer de levering met voorafgaande uitdrukkelijke instemming is begonnen en aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
3. Een bestaand standaardproduct, een bestaande restrol of een product dat uit standaardopties wordt gekozen is niet automatisch maatwerk. De maatwerkuitzondering wordt alleen gebruikt wanneer het product daadwerkelijk volgens individuele specificaties wordt gemaakt of gewijzigd en dit vóór de koop duidelijk is aangegeven.

Artikel 11 – Retouren zakelijke klanten

1. Zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht.
2. Een zakelijke retour is alleen mogelijk na voorafgaande schriftelijke toestemming van Succes Supplies.
3. Een retourverzoek wordt zo snel mogelijk gemeld, bij zichtbare gebreken bij voorkeur binnen 7 dagen na ontvangst en bij niet-zichtbare gebreken binnen 7 dagen na ontdekking.
4. Toestemming voor retour is geen erkenning van een gebrek of aansprakelijkheid.
5. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, draagt de zakelijke klant de kosten en het transportrisico van een vrijwillig geaccepteerde retour. Bij een gegronde klacht wegens een fout van Succes Supplies gelden de afspraken in artikel 15.

Artikel 12 – Maatwerk, printwerk en werkbestanden

1. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid, technische bruikbaarheid en rechtmatigheid van aangeleverde bestanden, teksten, logo’s, afbeeldingen, afmetingen en instructies.
2. Succes Supplies controleert geen spelling, inhoud, auteursrecht, merkrecht, portretrecht of technische geschiktheid, tenzij een specifieke bestandscheck of ontwerpdienst schriftelijk is afgesproken.
3. Een verstrekte proef, visual of orderbevestiging wordt door de klant zorgvuldig gecontroleerd. Na definitief akkoord komen fouten die zichtbaar in het akkoord stonden in beginsel voor rekening van de klant.
4. Gebruikelijke en technisch onvermijdelijke afwijkingen in kleur, glans, maat, snede, positionering of aantal vormen geen gebrek voor zover zij binnen redelijke productietoleranties blijven en het product bruikbaar blijft.
5. De klant bewaart zelf bronbestanden en back-ups. Succes Supplies heeft geen permanente archiveringsplicht.
6. Bij wijziging of annulering na akkoord worden alleen aantoonbare, redelijke en reeds gemaakte of onvermijdbare kosten berekend. Is de productie begonnen en kan het maatwerk niet redelijk worden hergebruikt of verkocht, dan kan het volledige overeengekomen bedrag verschuldigd zijn.

Artikel 13 – Intellectueel eigendom en klantmateriaal

1. Intellectuele eigendomsrechten op door Succes Supplies gemaakte ontwerpen, productiebestanden, teksten, foto’s, berekeningen en andere creaties blijven bij Succes Supplies of haar licentiegevers, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. De klant ontvangt het gebruiksrecht dat noodzakelijk is voor het afgesproken doel. Open ontwerp- of bronbestanden worden alleen geleverd als dit vooraf is afgesproken en betaald.
3. De klant garandeert dat hij voldoende rechten heeft op aangeleverde materialen en vrijwaart Succes Supplies tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit onrechtmatig klantmateriaal, voor zover de wet dit toestaat.
4. Succes Supplies mag een opdracht weigeren of stoppen wanneer het materiaal kennelijk onrechtmatig, misleidend, discriminerend, inbreukmakend of anderszins onaanvaardbaar is.

Artikel 14 – Klachten en wettelijke garantie

1. De klant controleert de levering zo snel mogelijk en meldt zichtbare schade, verkeerde producten of afwijkingen met vermelding van het ordernummer en, waar nuttig, foto’s of andere relevante informatie.
2. Voor consumenten gelden de wettelijke regels inzake conformiteit en garantie die op de overeenkomst van toepassing zijn. Deze wettelijke rechten kunnen door deze algemene voorwaarden niet worden beperkt.
3. Voor consumenten op wie de Nederlandse wettelijke garantieregels van toepassing zijn, geldt geen vaste algemene garantietermijn. Het product moet bij normaal gebruik voldoen aan wat de consument daarvan redelijkerwijs mocht verwachten.
4. Voor consumenten op wie de Belgische wettelijke garantieregels van toepassing zijn, geldt voor nieuwe consumptiegoederen een wettelijke garantie van 2 jaar vanaf de levering van het product. Wanneer binnen deze periode een conformiteitsgebrek wordt vastgesteld, wordt vermoed dat dit gebrek reeds bij levering bestond, tenzij Succes Supplies het tegendeel aantoont overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
5. Een consument op wie de Belgische wettelijke garantieregels van toepassing zijn, meldt een vastgesteld gebrek zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 2 maanden na de dag waarop het gebrek is vastgesteld.
6. Bij een conformiteitsgebrek heeft de consument in eerste instantie recht op kosteloos herstel of vervanging, afhankelijk van wat mogelijk en redelijk is. Wanneer herstel of vervanging onmogelijk is, onevenredige kosten met zich meebrengt, wordt geweigerd, niet binnen een redelijke termijn plaatsvindt of het gebrek dit anders rechtvaardigt, kan de consument overeenkomstig de toepasselijke wetgeving recht hebben op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
7. Een fabrieksgarantie, commerciële garantie of andere aanvullende garantie komt boven op de wettelijke rechten van de consument en beperkt deze rechten niet.
8. Normale slijtage, schade door verkeerd gebruik, ongeschikte opslag, onjuiste montage, externe invloeden of gebruik in strijd met duidelijke instructies vormt niet automatisch een conformiteitsgebrek waarvoor Succes Supplies verantwoordelijk is.
9. Voor zakelijke klanten worden garantie en remedies bepaald door de overeenkomst, productspecifieke informatie, eventuele fabrieksgarantie en de toepasselijke wetgeving. Een zakelijke klant moet een gebrek tijdig en voldoende onderbouwd melden.

Artikel 15 – Verkeerde, beschadigde of gebrekkige levering

1. Bij een verkeerd door Succes Supplies verstuurd product wordt het juiste product kosteloos nagezonden of een andere passende oplossing geboden.
2. Als het verkeerde product moet worden teruggestuurd, draagt Succes Supplies de redelijke noodzakelijke retourkosten. Succes Supplies kan een afhaling regelen of redelijke traceerbare verzendkosten vergoeden.
3. Bij een beschadigd of gebrekkig product biedt Succes Supplies een kosteloze wettelijke oplossing. Succes Supplies kan vragen om foto’s, informatie of ander redelijk bewijs.
4. Om veiligheids- of doelmatigheidsredenen kan Succes Supplies besluiten dat een beschadigd of gebrekkig product niet hoeft te worden teruggestuurd. Is retour wel nodig, dan komen de redelijke noodzakelijke retourkosten bij een gegronde consumentenklacht voor rekening van Succes Supplies.
5. Een lekkend, beschadigd of mogelijk gevaarlijk vloeistofproduct mag niet worden teruggestuurd voordat Succes Supplies specifieke instructies heeft gegeven.

Artikel 16 – Productveiligheid, waarschuwingen en terugroepacties

1. De klant gebruikt producten overeenkomstig productinformatie, etiketten, waarschuwingen en gebruiksinstructies en controleert of een product geschikt is voor de concrete toepassing.
2. Wanneer Succes Supplies een mogelijk veiligheidsprobleem vaststelt, mag zij verkoop blokkeren, aanvullende instructies geven, een product laten controleren, herstellen, vervangen, uit de handel nemen of terugroepen.
3. De klant werkt redelijk mee aan een veiligheidsmaatregel of terugroepactie en verstrekt daarvoor de noodzakelijke order- en productinformatie.
4. Niets in dit artikel beperkt de wettelijke rechten van consumenten of de wettelijke verantwoordelijkheid van Succes Supplies.

Artikel 17 – Aansprakelijkheid

1. Voor consumenten gelden alle dwingende wettelijke rechten en aansprakelijkheidsregels.
2. Tegenover zakelijke klanten is Succes Supplies alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
3. De aansprakelijkheid tegenover een zakelijke klant is beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Als geen dekking bestaat, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van het onderdeel waarop de schade betrekking heeft.
4. Tegenover zakelijke klanten is Succes Supplies niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, stagnatie of reputatieschade.
5. Beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van Succes Supplies, overlijden of letsel voor zover uitsluiting niet is toegestaan, productaansprakelijkheid of wanneer de wet een beperking verbiedt.
6. De klant beperkt schade zoveel mogelijk en meldt een schadevoorval zonder onnodige vertraging.

Artikel 18 – Overmacht

1. Bij een omstandigheid buiten de redelijke invloedssfeer van Succes Supplies worden verplichtingen opgeschort zolang nakoming tijdelijk onmogelijk is.
2. Voorbeelden zijn ernstige storingen, cyberincidenten, brand, overstroming, ziekte-uitval, staking, transportblokkade, materiaaltekort, overheidsmaatregel of uitzonderlijke vertraging bij leveranciers of vervoerders.
3. Succes Supplies informeert de klant en beperkt de gevolgen zoveel mogelijk.
4. Duurt de situatie langer dan 30 dagen of is nakoming blijvend onmogelijk, dan mogen partijen het niet-uitgevoerde deel beëindigen. Voor consumenten blijven wettelijke rechten gelden en worden bedragen voor niet-geleverde prestaties terugbetaald.

Artikel 19 – Eigendomsvoorbehoud

1. Geleverde producten blijven eigendom van Succes Supplies totdat alle bedragen uit de betreffende overeenkomst zijn betaald.
2. Een zakelijke klant mag producten waarop eigendomsvoorbehoud rust alleen in de normale bedrijfsuitoefening doorverkopen en niet verpanden of bezwaren.
3. Bij beslag of aanspraken van derden informeert de klant Succes Supplies direct.

Artikel 20 – Opschorting en beëindiging

1. Succes Supplies mag uitvoering opschorten of de overeenkomst beëindigen wanneer de klant wezenlijk tekortschiet, onjuiste of misleidende informatie geeft, frauduleus handelt of redelijkerwijs niet kan nakomen.
2. Voor zover herstel mogelijk is, krijgt een consument eerst een redelijke hersteltermijn, tenzij dit wettelijk niet nodig is.
3. Wettelijke rechten van consumenten op ontbinding, schadevergoeding of terugbetaling blijven volledig gelden.

Artikel 21 – Persoonsgegevens en elektronische communicatie

1. Succes Supplies verwerkt persoonsgegevens volgens de actuele privacy- en cookieverklaring.
2. E-mail, digitale orderbevestiging en andere elektronische communicatie gelden als schriftelijke communicatie voor zover de wet dit toestaat.
3. Succes Supplies bewaart ordergegevens, akkoordmomenten en relevante communicatie voor uitvoering, bewijs, administratie, garantie, veiligheid en geschilafhandeling binnen de toepasselijke bewaartermijnen.

Artikel 22 – Klachtenafhandeling

1. Klachten kunnen worden gemeld via klantenservice@successupplies.nl, telefonisch via 088-5065900 of schriftelijk aan Twentelaan 1, 7609 RE Almelo, Nederland.
2. Vermeld ordernummer, een duidelijke omschrijving en relevante bewijsstukken. Succes Supplies bevestigt de ontvangst en streeft ernaar binnen 14 kalenderdagen inhoudelijk te reageren. Is meer tijd nodig, dan wordt dit gemeld.
3. Consumenten kunnen hun rechten daarnaast voorleggen aan de bevoegde rechter en kunnen een signaal melden bij ACM ConsuWijzer. Succes Supplies is op dit moment niet aangesloten bij een specifieke geschillencommissie, tenzij de website later uitdrukkelijk anders vermeldt.

Artikel 23 – Toepasselijk recht en rechter

1. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
2. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten voor zakelijke overeenkomsten.
3. Geschillen met zakelijke klanten worden, voor zover wettelijk toegestaan, voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Overijssel.
4. Voor consumenten gelden de wettelijke regels over bevoegde rechter en dwingende consumentenbescherming.

Artikel 24 – Wijziging en versie

1. De versie die vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar is gesteld, blijft op die overeenkomst van toepassing.
2. Wijzigingen gelden voor toekomstige overeenkomsten, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is of de klant er uitdrukkelijk mee instemt.
3. De actuele versie en ingangsdatum worden op de website gepubliceerd. Eerdere versies worden intern gearchiveerd.

Succes Supplies B.V.
Twentelaan 1, 7609 RE Almelo, Nederland
E-mail: klantenservice@successupplies.nl
Telefoon: 088-5065900
KvK: 74316966 · Btw: NL859852192B01